Câu Hỏi Thường Gặp
Tại Jilibee

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hệ thống Jilibee sẽ gửi mã OTP để xác minh. Sau khi nhập đúng mã OTP, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 của Jilibee.

Tài khoản thường bị khóa tạm thời khi nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản Jilibee của bạn. Sau 30 phút, khóa tự động được mở. Nếu quá 30 phút vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email support@jilibee.bid kèm thông tin tài khoản để được mở khóa thủ công.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Jilibee duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và phần thưởng chưa rút. Nếu bạn quên thông tin tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.

Để thay đổi số điện thoại hoặc email liên kết với tài khoản Jilibee, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@jilibee.bid. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) để đội ngũ Jilibee xử lý yêu cầu đổi thông tin một cách an toàn.

Jilibee hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động, tiền vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫.

Thời gian xử lý rút tiền tại Jilibee thường từ 5–15 phút đối với MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng. Jilibee không thu phí rút tiền – toàn bộ số tiền bạn rút đều được chuyển đủ về tài khoản. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫, tối đa mỗi lần là 500.000.000 ₫.

Trong hầu hết các trường hợp, tiền vào tài khoản Jilibee trong vòng 5 phút. Nếu quá 15 phút vẫn chưa nhận được, hãy kiểm tra: (1) biên lai giao dịch thành công chưa, (2) bạn nạp đúng tài khoản/số thụ hưởng chưa. Nếu xác nhận đã chuyển đúng, hãy chụp màn hình biên lai và gửi về live chat hoặc email support@jilibee.bid. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và cộng tiền thủ công trong vòng 30 phút.

Số dư trong tài khoản Jilibee không có thời hạn và không bị trừ phí lưu trữ. Tuy nhiên, số dư từ các bonus khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng riêng. Hãy đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi nhận để tránh mất bonus.

Jilibee cung cấp hơn 1.000 trò chơi đa dạng: Live Casino (baccarat, roulette, blackjack với dealer thật), Slots jackpot, Đá gà trực tiếp, Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis...), xổ số và nhiều thể loại mini game khác. Toàn bộ trò chơi đều hoạt động trơn tru trên cả web và ứng dụng di động, không cần tải thêm phần mềm bổ sung.

Bạn có thể xem tỷ lệ kèo chi tiết của tất cả trận đấu đang diễn ra và sắp diễn ra tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu. Tỷ lệ kèo được cập nhật realtime, bao gồm kèo châu Á, kèo châu Âu (1X2), kèo tổng số bàn thắng và kèo trực tiếp (in-play). Không cần đăng nhập để xem tỷ lệ, nhưng cần đăng nhập để đặt cược.

Tất cả trò chơi tại Jilibee đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp. Các trò chơi Live Casino được phát trực tiếp từ studio với dealer thật, có camera giám sát toàn thời gian. Jilibee cam kết minh bạch toàn bộ lịch sử cược trong tài khoản của bạn.

Có. Sau khi đăng nhập, bạn vào mục "Lịch sử cược" trong tài khoản để xem toàn bộ lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua và số tiền tương ứng. Dữ liệu được lưu đầy đủ trong vòng 90 ngày. Nếu cần xuất báo cáo lâu hơn, hãy liên hệ đội hỗ trợ Jilibee.

Thành viên mới tại Jilibee nhận được: bonus chào mừng nạp lần đầu lên đến 100% giá trị nạp, vòng quay miễn phí cho một số slot chọn lọc, và ưu đãi cashback trong 7 ngày đầu. Ngoài ra, Jilibee thường xuyên tổ chức các sự kiện khuyến mãi theo mùa, giải đấu có thưởng và chương trình giới thiệu bạn bè nhận hoa hồng. Xem đầy đủ tại mục Khuyến mãi sau khi đăng nhập.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại Jilibee có điều kiện vòng cược riêng, thường dao động từ 5x đến 20x giá trị bonus. Ví dụ: nhận bonus 100.000 ₫ với vòng cược 10x, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút. Chi tiết điều kiện luôn được ghi rõ trong trang mô tả từng chương trình. Đọc kỹ trước khi nhận để đưa ra quyết định phù hợp.

Jilibee có hệ thống VIP nhiều cấp. Mỗi lần đặt cược, bạn tích lũy điểm kinh nghiệm để lên hạng. Các cấp VIP từ thấp đến cao bao gồm: Đồng – Bạc – Vàng – Kim Cương – Hoàng Gia. Lên hạng càng cao, bạn được hưởng cashback cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, ưu tiên hỗ trợ VIP và quà tặng sinh nhật độc quyền từ Jilibee. Điểm VIP được tính tự động và cập nhật hàng ngày.

Jilibee áp dụng mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối, đảm bảo dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Nếu phát hiện đăng nhập lạ hoặc thay đổi bất thường trong tài khoản Jilibee, hãy thực hiện ngay: (1) Đổi mật khẩu lập tức, (2) Bật xác minh 2 bước (2FA) trong cài đặt bảo mật, (3) Liên hệ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời và điều tra. Đội bảo mật Jilibee sẽ xem xét log đăng nhập và hỗ trợ bạn lấy lại toàn quyền kiểm soát tài khoản.

Có. Để rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, Jilibee yêu cầu xác minh danh tính (KYC) một lần duy nhất. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD mặt trước và sau. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 30 phút đến 2 giờ. KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận, rửa tiền trên nền tảng Jilibee.

Có. Jilibee có ứng dụng chính thức cho cả hai nền tảng iOS (iPhone/iPad) và Android. Do chính sách của App Store và Google Play đối với ứng dụng cá cược, bạn cần tải trực tiếp từ trang Tải xuống trên website Jilibee. File APK (Android) và hướng dẫn cài đặt trên iOS đều có sẵn, cài đặt chỉ mất vài phút.

Với Android: Nếu gặp thông báo "Cài đặt bị chặn", hãy vào Cài đặt → Bảo mật → bật "Cho phép cài từ nguồn không rõ". Với iOS: Sau khi cài Profile, vào Cài đặt → Cài đặt chung → VPN & Quản lý thiết bị → Tin tưởng nhà phát triển. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy tải lại file từ trang Tải xuống và thử lại, hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ từng bước.

Hoàn toàn dùng chung. Tài khoản Jilibee của bạn được đồng bộ hoàn toàn giữa web và ứng dụng di động. Số dư, lịch sử cược, cài đặt tài khoản và khuyến mãi đều hiển thị nhất quán trên cả hai nền tảng. Bạn có thể bắt đầu chơi trên web rồi tiếp tục trên điện thoại mà không mất bất kỳ dữ liệu nào.